售前服务——了解客户需求，为客户提供满意的咨询和指导，让客户更好了解公司品牌及服务流程。

 

售中服务——服务范围包括售前、售中的交接、软床生产的跟踪、软床安装的进度和质量监管工作，定期或不定期的回访等，了解客户对服务态度、工作配合及产品质量方面的满意程度，更好保障客户利益。

 

售后服务——服务范围包括售中、售后交接，定期、不定期回访，组织人员进行维护以及面向社会提供其他的床上用品售后服务等。了解客户需要，及时发现问题，解决问题，并不定期地为客户介绍家居保养知识，让客户的居家生活更放心。 

 

麦格尔客服部门作为公司的“形象窗口”，是客服与行政的结合体，在提供专业规范的客户服务的同时，也竭诚做好行政工作和后勤管理工作。前期为客户提供满意的咨询和指导，后期跟进客户在日常生活中的需求及与各工作人员的协调，保持和客户的联系，及时准确地传递公司与客户之间的信息并处理问题。麦格尔客服部门以客户满意为信仰，以专业、规范的服务和热忱、细致、真诚的关怀，全心全意保障客户利益。